شركات الاتصالات: نهش للعملاء وتجاهل للجودة! المطالبة بهيئة مستقلة لتنظيم الاتصالات وحماية المستهلك
أدلى الخبير الرقمي فهمي الباحث بتصريحٍ حادّ انتقد فيه شركات الاتصالات، ووصفها بـ"النهّاشة" للعملاء، مستخدماً عبارات قوية مثل "متفضّلين علينا بالخدمة من ورث أجدادهم" و "جودة الخدمات هي الأسوأ في التاريخ".
وتابع الباحث مؤكداً على غياب خدمة العملاء، وارتفاع أسعار الخدمات بشكلٍ خيالي، وعدم وجود خدمات حقيقية تُقدمها تلك الشركات، متهماً إياها بـ"التّضليل" من خلال وعودٍ كاذبة لا تُنفذ على أرض الواقع.
وأشار الباحث إلى الحاجة الماسة لإنشاء هيئة مستقلة لتنظيم قطاع الاتصالات، تضمّ مختلف أطراف المصلحة، وتعمل على فرض سياساتٍ تُنظم عمل الشركات وتُحمي المستهلك من جشعها واستغلالها.
ردود الفعل على تصريح فهمي الباحث:
لاقى تصريح فهمي الباحث تفاعلاً واسعاً على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث عبّر الكثيرون عن موافقتهم لرأيه، وشاركوا تجاربهم السلبية مع شركات الاتصالات. كما طالب بعض النشطاء بضرورة اتخاذ خطواتٍ حاسمة لتنظيم هذا القطاع وضمان تقديم خدماتٍ أفضل للمستهلكين بأسعارٍ عادلة.
